Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sugli acquisti su Stardust K-pop Shop
Gli album venduti su Stardust K-pop Shop sono originali?
Assolutamente sì. Tutti i nostri album e il merchandise ufficiale sono importati direttamente dalla Corea del Sud e sono conteggiati nelle classifiche Hanteo e Gaon.
Quali sono i tempi di spedizione per i prodotti in pronta consegna?
Gli ordini per i prodotti disponibili in magazzino vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative. La consegna tramite corriere espresso avviene solitamente in 2-4 giorni lavorativi in tutta Italia.
Come funzionano i pre-ordini (Pre-order)?
I pre-ordini ti permettono di assicurarti le edizioni limitate e i bonus esclusivi prima del rilascio ufficiale. La spedizione avverrà non appena il prodotto arriverà nei nostri magazzini dalla Corea, solitamente 10-15 giorni dopo la data di uscita ufficiale.
Cosa succede se il mio album arriva danneggiato?
Ci prendiamo molta cura dell'imballaggio, ma in caso di danni visibili consigliamo di filmare un 'unboxing video' senza tagli. Se il prodotto presenta difetti di fabbrica o danni da trasporto, contatta il nostro supporto entro 48 ore dalla ricezione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri, tra cui carte di credito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay e opzioni di pagamento rateale come Klarna.
Posso annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Puoi annullare un ordine entro 2 ore dall'acquisto inviando un'e-mail al nostro servizio clienti. Per i pre-ordini già processati o i prodotti già spediti, si applicherà la nostra politica di reso standard.